2. Odbyt-plánování a realizace
2.1 Průběh uzavírání HS počet a hodnota uzavřených HS doba uzavírání HS(limit) ve dnech náklady na HS (orientačně )
2.2 Průběh vyřizování došlých objednávek (akceptace) počet a hodnota doba na akceptaci (limit ve dnech) doba k odpovědi zákazníkovi (limit dny, hodiny) náklady na objednávku do její akceptace(orientační )
2.3 Průběh vyřizování zakázek (akceptovaných)
počet a hodnota (za den, měsíc) doba průběhu zakázky výrobou (limit dle sortimentu) náklady na informace o zakázce od akceptace do dodání
%akceptovaných k celkovému počtu ve dni (% limit) doba od přijetí objednávky do dodání (limit dle sortimentu) náklady na informace o zakázce v % VZ(orientační limit)
%včas splněných podle dodací lhůty doba pro vyřízení vadných zakázek (limit dny) tržba, zisk , ÚVN na zakázku (limit)