Hlavní otázkou reengineeringu je :
PROČ DĚLÁME TO, CO DĚLÁME?
(Zda to vůbec musíme dělat)
Reengineering navrhuje nový proces bez ohledu na proces existující.
Nejedná postupným vylepšováním, nýbrž jedná ve skocích.
Informační systém
Změna nákladů a efektů před a po implementaci IS:
Npřed < Npo
Epřed