Předprodejní služby
Písemné prohlášení politiky zákaznického servisu
Předání prohlášení o zákaznickém servisu zákazníkovi
Organizační struktura
Pružnost systému
Manažerské služby
Vliv logistiky
Na rentabilitu podniku
Význam zákaznického servisu
Diferenciace služeb zákazníků podle životního cyklu výrobku