Podnikový proces
VSTUPY JEDINÝ VÝSTUP MAJÍCÍ
VZTAH K ZÁKAZNÍKOVI
PŘÍKLAD – Ukázka procesu
Příklad firmy FORD
Snížit režijní a správní náklady
Začátkem 80. let pro oblast severní Ameriku bylo zaměstnáno v odboru likvidace faktur více jak 500 lidí
Byl vybrán odbor likvidace faktur
Snaha o automatizaci jednotlivých činností – snaha snížení nákladů o 20%