Kritéria normativů logistických činností – při dodávce zboží
výkonové údaje :
% dodávek splněných ve lhůtě z plánovaných
% poškozeného zboží v tržní ceně
% překročeného nebo nesplněného množství
počet reklamací a jejich hodnota v tržní ceně
časové údaje :
počet dnů na dodávku(od vyskladnění do příjmu u zákazníka)
% zakázek dodaných zákazníkovi z expedice během 1 nebo 2 dnů
doba na vyskladnění normální,speciální nebo havarijní zásilky
hodnotové údaje :
dopravní náklady v % z tržeb
náklady na reklamace v % tržeb
slevy na dopravném v kč
dopravní náklady za vrácené zboží
