Otázka k zamyšlení
Lze vytvořit přidanou hodnotu prostřednictvím času a místa?
ANO
Časové vymezení služeb
(zákaznického servisu)
Předprodejní složky:
Písemné prohlášení politiky zákaznického servisu
Předání prohlášení o zákazn. servisu zákazníkovi
Organizační struktura
Pružnost systému
Manažerské služby