– proces controllingu:
• stanovení operativních cílů – realistických a kvantifikovatelných
• vymezení rozsahu měření, veličiny, ukazatele a postupy měření
• analýza odchylek plánu od skutečnosti
• opatření pro změnu nežádoucího stavu, určení odpovědných osob a závazných lhůt
• výkaz dosažených výsledků
– nejdůležitějsí obecné ukazatele:
• strukturní a rámcové (objem a struktura výkonů; počty a kapacity technických prostředků; vzniklé
náklady při jejich nasazení)
• komplexnější (ukazatele produktivity, hospodárnosti, jakosti)
– konkrétní logistický controlling je značně ovlivňován oborem činnosti, politikou podniku => tomu odpovídá i zvolený systém ukazatelů
– předností správně sestavené soustavy je velká přehlednost a možnost výběru pouze potřebných informací, proto je nutné při sestavování zvážit: jak jsou sledované údaje potřebné a použitelné, zda dobře vystihují problematiku, jaké se u nich mohou vyskytovat chyby a jaké s nimi jsou již zkušenosti, z jakých zdrojů je budeme zjišťovat a kdo a vyhodnocovat a zodpovídat
