Archiv měsíce: Říjen 2008

N Á K L A D Y = C E N A – Z I S K Ekonomicky lze tuto rovnici interpretovat:„Chce-li podnik přežít, musí své náklady snížit tak, aby dosáhly maximálně hodnoty ceny...

Ve většině našich výrobních podnicích stále převyšuje funkční organizace. Většinou je dodržována ekonomická samostatnost jednotlivých středisek. Je stále snaha o optimalizaci na jednotlivých střediscích, se snahou minimalizovat střediskové náklady. Systém evidenceNutným (nikoliv postačujícím) předpokladem...

Bod zvratuRozhodování při výběru dvou variant Náklady při skladováníBipolární nákladová struktura Náklady na skladováníNáklady na pořízení zásobyCelkové náklady Nárust nákladů v závislosti na toku materiálu

 Úroveň vyčerpání zásob Informace o stavu objednávky Složky cyklu objednávky Urychlení dodávek Přesuny zboží Přesnost systému  Snadnost objednávání  Zastupitelnost produktu Poprodejní složky Instalace, záruka, úpravy, náhradní díly Sledování produktů Vyřizování reklamací,...

 Písemné prohlášení politiky zákaznického servisu Předání prohlášení o zákaznickém servisu zákazníkovi Organizační struktura Pružnost systému Manažerské služby Vliv logistikyNa rentabilitu podniku Význam zákaznického servisu Diferenciace služeb zákazníků podle životního cyklu výrobku

Je proces, který probíhá mezi kupujícím, prodávajícím a minimálně třetí stranou. Všem účastníkům řetězce musí vzniknout přínosy, jinými slovy zákaznický užitek. Zákaznický užitekU výrobního podniku, který je zákazníkem jiného dodavatele vzniká zákaznický užitek, když:...

Lze vytvořit přidanou hodnotu prostřednictvím času a místa?ANO Časové vymezení služeb(zákaznického servisu) Předprodejní složky:  Písemné prohlášení politiky zákaznického servisu Předání prohlášení o zákazn. servisu zákazníkovi Organizační struktura Pružnost systému Manažerské služby

 Kriteria hodnocení poskytování předprodejních a poprodejních služeb jsou řazena na nižší úroveň než kriteria hodnocení služeb v rámci realizace dodávky. Praxe ukazuje, že poprodejní služby se v současnosti stávají (hlavně pro finálního zákazníka)...

Má-li být podnik konkurenceschopný, musí mít pro rozvoj služeb zákazníkům vypracovánu určitou strategii a důsledně ji uplatňovat uvnitř i vně podniku. Co to znamená: Uznat oblast služeb zákazníkům jako proces „přesahující hranice“ – a...

Používané míry lze rozdělit do tří skupin: Míry dostupnosti výrobků Míry schopnosti poskytovat službu zákazníkům Míry kvality služeb Veličiny charakterizující úroveň služeb Dodací lhůta Stupeň úplnosti dodávky Stupeň spolehlivosti dodávek Dodací lhůtaČasový interval mezi...